Sklep internetowy działający pod adresem www.kopalniasmakow.com prowadzony jest przez:

Ridex Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością

ul. Włoszyn 10a

32-820 Szczurowa

NIP: 8691750379 

REGON: 852463683

nr konta bankowego: 73 1050 1243 1000 0090 8086 6560

Powyższy adres jest siedzibą główną firmy i stanowi adres korespondencyjny.

I. Składanie zamówień

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż całodobowo, 7 dni w tygodniu. Zarówno zamówienia jak i konsultacje realizowane są w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 08.00-16.00.

2. Ceny wszystkich produktów są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych, nie zawierają podateku VAT. Każda sprzedaż domyślnie dokumentowana jest dokumentem sprzedaży.

3. Zakupu można dokonać poprzez opcje "dodaj do koszyka" uprzednio dokonując rejestracji lub skorzystać z opcji "kupuj bez rejestracji".

4. Alternatywnie zamówienia można również składać telefonicznie pod numerem +48 698 070 312 lub na e-mail kontakt@kopalniasmakow.com . Wówczas konieczne jest podanie:

  • dokładnej nazwy i koloru kupowanego produktu,
  • danych osobowych,
  • adresu do wysyłki,
  • numeru kontaktowego
  • adresu e-mail.

5. Zamówienia, które nie mogą być zrealizowane z powodu podania niejasnych lub niekompletnych informacji, zostają anulowane po 7 dniach od nieskutecznej próby kontaktu z klientem.

6. Oferowane na sprzedaż produkty pokazane na stronie  www.kopalniasmakow.com mogą nieznacznie odbiegać kolorem od rzeczywistego wyglądu, co jest spowodowane różnymi ustawieniami wyświetlania monitora oraz urządzeń mobilnych.

7. Informacje o ewentualnych brakach w magazynie lub opóźnieniach w realizacji zamówienia są przekazywane niezwłocznie drogą e-mailową.

8. Umowa kupna-sprzedaży jest zawierana w języku polskim a jej część stanowi niniejszy Regulamin.  

II.Płatności

1. Za zamówiony towar można zapłacić na jeden z poniżej wymienionych sposobów:

  • kurierowi przy odbiorze przesyłki,
  • przelewem zwykłym na dane wskazane we wstępie regulaminu,
  • przez ING imoje,

III. Zwrot towaru

1.    Zgodnie z obowiązującym prawem, w terminie do 14 dni od otrzymania kupionego towaru Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i zwrócić towar. Zwracany towar musi być kompletny, w stanie niezmienionym, nie nosić śladów użytkowania, posiadać metki.

2.    W celu dokonania zwrotu towaru lub jego wymiany należy wysłać na adres e-mail kontakt@kopalniasmakow.com pismo odstąpienia od umowy oraz dostarczyć zakupiony produkt wraz z dowodem zakupu i wydrukowanym pismem odstąpienia od umowy do siedziby naszej firmy. W przypadku zwrotu produktu, do którego były dołączone inne gratisowe produkty, należy je również zwrócić razem z produktem. Przesyłka zwracanego towaru, nadawana na adres naszej siedziby głównej, wymagająca dokonania zapłaty przed jej odbiorem – nie zostanie odebrana.

3.    Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

4.    Sprzedawca po otrzymaniu towaru zwraca Kupującemu należność na dane wskazane we wiadomości e-mail, w ustawowym czasie.

IV. Reklamacje

1. Zgłoszenia reklamacyjne są przyjmowane w oparciu o  obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, w tym o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r., nr 22, poz. 271 z p. Zmianami).

2. Niezależnie od gwarancji, za zgodność towaru z umowa, przez okres 2 lat odpowiada sprzedawca, na zasadach wynikających z ustawy z dnia 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z późn. zm.).

3. W przypadku stwierdzenia wady towaru należy niezwłocznie zgłosić reklamację wysyłając zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail kontakt@kopalniasmakow.com .

4. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać:

  • dane kupującego,
  • skan dowodu zakupu z widoczną datą zakupu towaru,
  • nazwę produktu,
  • opis usterki ( oraz zdjęcie jeśli uszkodzenie jest widoczne ),
  • żądanie konsumenta
  • dane kontaktowe.  

5. Niekompletność powyższych danych może skutkować późniejszą rejestracją zgłoszenia reklamacyjnego.

6. Po otrzymaniu, kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego obsługa sklepu internetowego, w sposób e-mailowy lub telefoniczny kontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

7. W przypadku reklamacji towaru odsyłanego do autoryzowanego serwisu producenta Kupujący nie ponosi kosztów wysyłki. W przypadku reklamacji wysyłanych na adres naszej siedziby głównej koszt przesyłki ponosi Klient a w przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszt ten zostaje zwrócony Klientowi

8. Kupujący, w okresie odpowiedzialności sprzedawcy nie ponosi kosztów uzasadnionych napraw towaru.

9. W przypadku wymiany, naprawy, kwestionowania zgodności towaru z umową Sprzedawca zastrzega sobie możliwość korzystania z opinii specjalistów, rzeczoznawców, autoryzowanych serwisów producenta.

V. Rozwiązywanie sporów zakupowych 

Z chęcią rozwiązemy wszystkie problemy i niejasności wynikające z zakupów na naszym sklepie internetowym. Jeżeli jednak nie uda nam się dojść do rozwiązania problemu z towarami lub usługami zakupionymi online, możesz skorzystać z tej platformy, złożyć skargę i przesłać ją do rozpatrzenia przez niezależny organ rozstrzygania sporów.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

VI. Ochrona danych osobowych

Informacje o ochronie danych osobowych znajdują się na tej stronie:  https://kopalniasmakow.com/content/6-dane-osobowe-rodo

VII. Polityka prywatności

1. Pliki Cookies to małe, nie stanowiące żadnego zagrożenia, nie rozpowszechniające wirusów i innych złośliwych oprogramowań pliki, które są zamieszczane na komputerze użytkownika za pośrednictwem przeglądarki. Zazwyczaj są to pliki umożliwiające identyfikację użytkownika w celu dostosowania zawartości przeglądanych stron do preferencji użytkownika.

2. Każda przeglądarka internetowa umożliwia zablokowanie plików Cookies.

3. Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki Cookies w celach statystycznych oraz do obsługi sprzedaży.

VIII. Postanowienie końcowe

1. Część opisów produktów oraz zdjęć zamieszczonych w naszym sklepie internetowym stanowi wartość intelektualną chronioną na podstawie art. 34 ustawy o prawach autorskich.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy kodeksu Prawa Cywilnego.